認定こども園 さくら幼稚園・さくら保育園（鳥取県鳥取市）
この事例の要約
新入園児説明会での業者販売にこねっとを導入。4社中2社がオンライン決済へ移行し、保護者の動線と心理的負担が半減。／ 「見本を展示しながら注文はオンライン」というハイブリッド運用で移行期の混乱を最小化。／ 保護者・業者・園の三者がそれぞれ便益を享受する「三方よし」の関係を実現。／ 次年度は園独自の集金業務への活用拡大も計画中。
Q1
こねっと導入のきっかけ・背景を教えてください。
導入の直接的なきっかけは、長年連携してきた業者からの提案と、他業者による決済デジタル化への要望が重なったタイミングにあります。従来の新入園児説明会では、計4社の業者が各ブースで現金授受を伴う販売を行っており、保護者は「4つのテーブルを回る」という物理的・心理的な負担を強いられていました。
園としてはこれを「保護者の利便性向上」と「業者連携の深化による業務スリム化」という二重の目的を達成する好機と捉え、導入に踏み切りました。選定の背景には、園側だけでなく業者側も配送・集金に伴う人的コストとリスクの削減を模索していたという実態があり、双方の利害が「業務削減」という一点で合致したことで、迅速な導入決定につながりました。
「保護者の利便性向上と業者連携の深化、この二つを同時に実現できる好機だと捉え、導入を決めました。」
Q2
こねっと導入後、どのような効果がありましたか？
2社がオンライン決済へ移行したことで、保護者が現金を持って回るブース数が半減しました。さらに「見本を展示して注文はオンライン」というリアルとデジタルのハイブリッド運用を採用したことで、現物を確認したいという保護者のニーズに応えながら、移行期の混乱を最小限に抑えることができました。
- 当日の滞留時間が大幅に削減商品引渡し時のオペレーションが「名前を確認して渡すだけ」に簡略化されました。特に保護者の多くが集中する平日13〜15時の時間帯に多額の現金を動かすリスクが消失し、人混みの混雑緩和と園内の安全確保につながりました。この時間帯は勤務中にあたる保護者も多いため、当日取りに来られない方の商品は園がお預かりし、都合のよい日時に受け取っていただく運用としました。仕事を抜けたり休んだりすることが難しい保護者にとって、大きな利便性につながっています。
- 共働き世帯のニーズに直結した利便性「園で注文し、園で受け取れる」という仕組みは、平日の日中に店舗へ足を運ぶことが困難な共働き世帯の保護者ニーズに直結しました。園のホスピタリティ向上にも大きく貢献しています。
- 職員の心理的負担が解消業者との金銭授受への立ち会いや、金銭トラブルを未然に防ぐための管理責任という心理的負担が消失。職員が保育の本質的な業務である子どもや保護者とのコミュニケーションに集中できる環境が整いました。
- 保護者・業者・園の「三方よし」を実現保護者の利便性向上、業者の集金業務削減、園の安全管理と事務負担軽減という、三者が等しく便益を享受する関係が構築されました。キャッシュレス化がもたらしたのは単なる決済手段の変更ではなく、関わる全ての人々の「時間的・心理的なゆとり」です。
Q3
運用上の課題はありましたか？
初年度ならではの課題も2点ありました。二次募集等で後から入園が決定した世帯において、既存の注文期限が終了しており購入できない事象が発生しました。入園選考スケジュールとシステムの運用設定が同期していなかったことが原因です。次年度は選考フローに合わせた柔軟な期限設定を行う予定です。
また「登録のみで注文が未完了」という保護者の誤認ケースが1件発生しました。プッシュ通知・アラート機能を活用した未注文者への自動リマインドを徹底することで対応を強化していきます。
Q4
今後の展望・こねっとへの期待をお聞かせください。
初年度の成果を基盤に、こねっとを園独自の集金業務へ拡張させることを検討しています。現在は現金で徴収しているものをこねっとに集約したいと考えています。システム上に外部業者と並んで園独自のショップが選択肢として表示されることで、保護者は統一されたUIで全ての決済を完結できるようになります。
さらなる保護者の利便性の向上を、園としても検討していきたいと考えています。
「こねっとの導入は、保護者・業者・園の三者が等しく便益を享受する『三方よし』の関係を構築しました。今後は園独自の集金業務にも活用を広げ、保育の質向上につなげていきます。」
園情報
GARDEN DATA
| 園名 | 認定こども園 さくら幼稚園・さくら保育園 |
|---|---|
| 法人名 | 学校法人 東部学園 |
| 住所 | 〒680-0853 鳥取県鳥取市桜谷347 |
| 施設区分 | 幼保連携型認定こども園（鳥取県東部初） |
| 園HP | https://toubugakuen.com/ |
| 導入効果 | 保護者の負担軽減・職員の心理的負担解消・業者の集金業務削減・説明会当日の混雑緩和 |
| 次年度計画 | 園独自の集金業務への活用拡大を検討 |
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