お話を伺った方
有限会社広島教育文化社 部長 高光 宏幸 様 ／ 主任 平山 萌愛 様
この事例の要約
他社に先駆けていち早くこねっとを導入することで差別化を図りたいという思いからスタート。／ 裁縫セット・画材・彫刻刀など教具の採用数が明確に増加。／ こねっとを通じた先生との関係性の深まりが、他商品の営業にも好影響。／ 「便利にしすぎない」という独自の運用哲学で、人と人とのつながりも大切に。
Q1
こねっと導入のきっかけ・背景を教えてください。
広島市内のある小学校から「今後、教具や辞典などを電子決済で販売していきたい。取引のある業者さんにもぜひ導入してほしい」という話がきっかけでした。その学校でNECソリューションイノベータが行った説明会をきっかけに、こねっとを知りました。
「広島市内の他の学校ではまだ全然手がついていない」と聞き、「じゃあ、うちが最初になろう」という思いで導入を決めました。当時、他の特約店はまだこねっとをほとんどアナウンスしていない状況でした。従来の現金集金や対面販売に加え、こねっとという新たな販売手段を持つことで、より多くの学校にアプローチできると考えたことも導入の動機でした。
よそがやっていないことに取り組むことで、教具の採用を一つでも多く獲得したいという思いもありました。
「どこの特約店もまだやっていないぞ、というところが一番の動機でした。うちが最初になりたいという思いで、迷わず導入を決めました。」
Q2
こねっと導入後、どのような効果がありましたか？
導入当初はわからないことだらけで戸惑いも多くありましたが、こねっとスタッフが丁寧にフォローしてくれたおかげで、失敗しながらも着実に使いこなせるようになっていきました。現在では複数の学校でこねっとを活用しており、さまざまな面で良い変化が生まれています。
- 教具の採用数が明確に増加裁縫セット・画材セット・彫刻刀など教具の採用数が増えました。新たな仕入先との取引開始により彫刻刀の品揃えも拡充。さらに学校側から「こんなものはないか」と問い合わせが来るようになり、分度器・コンパスなど新たな品目の採用につながっています。
- 先生との関係性が深まり、他商品の営業にもつながったこねっとの販売期間の開始・再開などのやり取りを通じて先生と関わる密度が上がり、テストドリルや検査用品など他商品の営業にも自然な流れでつながるようになりました。「文化社さんに頼まないとこれは使えない」と思っていただける学校が増えてきています。
- 現金集金が確実に減少これまで対面での現金集金だった学校が今年度からこねっとでの電子決済に切り替わるケースも出てきました。現金を数える手間やミスのリスクが減り、業務効率が向上しています。
- 購入率は現金集金時と同水準を維持電子決済への移行で購入率が下がるのではないかという懸念がありましたが、従来の現金集金とほぼ変わらない率で購入いただいています。PayPayポイントが付与されることも保護者に好評で、むしろ積極的に利用してもらえています。
- 「あえて便利にしすぎない」独自の運用哲学こねっと側から保護者向けの案内文をメール等で通知することを提案いただきましたが、あえて学校に足を運び、必要な部数を確認して直接お届けするという手間を意識的に残しています。電子決済を機械的に案内するのではなく、従来の特約店としての対人の良さも加味することで、学校との信頼関係が継続できると考えています。
「便利にしすぎないようにも、あえてしています。でも便利にはなりました。本当に。まず現金集金は確実に減りました。」
Q3
保護者・先生方の反応はどうでしたか？
保護者の方からは「便利になった」という声が先生を通じて届いています。電子決済に難色を示す声がごく一部あったものの、それはこねっとに限らずキャッシュレス全般への反応であり、全体的な利用状況には影響しませんでした。
先生方からは、導入した学校でネガティブな評価は一件もありませんでした。むしろこねっとを通じたやり取りが増えることで関係性が深まり、他の提案も受け入れてもらいやすくなっています。
「導入されている学校で、良くなかったと言われた学校は一校もありませんでした。」
Q4
今後の展望・こねっとへの期待をお聞かせください。
現在取り扱っている教具のレパートリーをさらに増やしていくことが目標です。画材はおかげさまで採用数が増え、次は書道用品にも注力していく予定です。学校側からのニーズに応える形で品揃えを充実させ、「ちょっと教育文化社さんに聞いてみたら扱っているのでは」と思っていただける存在になることを目指しています。
こねっとが広島市内だけでなく全国的に広がりつつあることを非常に喜ばしく思っています。先駆者として培ってきたノウハウを活かしながら、こねっととともにさらなる発展を目指します。
「こねっとさんとこうやってご縁があって、売り上げを上げるだけでなく、そこに付加価値がついたみたいな感じです。やってて楽しいですよね。」
会社情報
COMPANY DATA
| 会社名 | 有限会社 広島教育文化社 |
|---|---|
| 住所 | 広島市中区八丁堀 |
| 業種 | 教具・学用品販売（学納店） |
| 取扱品目 | 裁縫セット・画材セット・彫刻刀・辞典・書道用品ほか |
| 会社HP | http://hiroshima-kyouiku.co.jp/ |
| 導入効果 | 教具の採用数増加・取引基盤の進化・現金集金の削減・購入率の維持 |
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